🌸PERGUNTAS FREQUENTES - FLOR DE MINAS
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📦 COMO COMPRAR AS FORMINHAS?
As compras são realizadas exclusivamente pelo site. Todo o estoque disponível possui quantidade visível em tempo real.
PARA COMPRAR:
1. Navegue pelo site e escolha seus produtos
2. Monte seu mix personalizado: Adicione várias cores e quantidades diferentes ao carrinho
- EXEMPLO: 20 vermelhas + 50 azuis + 30 brancas = seu kit personalizado!
3. Escolha a forma de envio e pagamento
4. Finalize o pedido
✔️ Frete grátis a partir de R$ 249,90
✔️ Sem pedido mínimo - compre a quantidade que precisar!
✔️ Monte seu mix - combine cores e quantidades à vontade
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🎨 QUAIS CORES E MODELOS ESTÃO DISPONÍVEIS?
Trabalhamos com:
- 49 cores em papel premium
- Ampla variedade de tecidos nobres
- Materiais especiais: acetato, tela escócia
Todas as opções disponíveis estão no site com estoque em tempo real.
Você pode montar seu kit personalizado: Escolha várias cores e quantidades diferentes!
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📏 QUAL O TAMANHO DAS FORMINHAS?
Os tamanhos variam conforme o modelo e material escolhido.
Para consultar as medidas exatas, verifique as ESPECIFICAÇÕES DO PRODUTO na página de cada item no site. Lá você encontrará todas as dimensões detalhadas.
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💎 QUAL A QUALIDADE DAS FORMINHAS?
Trabalhamos apenas com materiais de alta gramatura, garantindo forminhas que:
✅ Não amassam facilmente
✅ Mantêm a forma durante todo o evento
✅ Proporcionam acabamento impecável
✅ Valorizam a apresentação dos doces
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💰 FORMAS DE PAGAMENTO
Aceitamos:
* PIX À VISTA
Pagando a vista no PIX ganhe 5% de desconto
* CUPOM DE DESCONTO
Ganhe 5% de desconto usando o cupom BOASVINDAS5
* CARTÃO DE CRÉDITO
- Até 2x sem juros
- A partir de 3x com juros
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🚚 COMO FUNCIONAM OS ENVIOS?
Enviamos para todo o Brasil através do Nuvemshop Envio:
- PAC
- Sedex
Frete grátis: compras acima de R$ 249,90
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⏰ PRAZO DE ENTREGA
PRAZO DE POSTAGEM: Enviamos em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
PRAZO DE ENTREGA: Varia conforme sua região e a modalidade de envio escolhida (PAC ou Sedex).
✅ Calcule frete e prazo direto no site: Na página de cada produto, use o campo "Calcular frete" para ver o prazo exato para sua região.
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🎁 QUANTAS FORMINHAS PRECISO PARA MINHA FESTA?
A quantidade varia conforme o número de convidados e tipos de doces.
SUGESTÃO GERAL:
- 5 a 7 doces por pessoa
- Para 50 convidados: 250 a 350 forminhas
- Para 100 convidados: 500 a 700 forminhas
Dúvidas? Entre em contato pelo WhatsApp (37) 98826-7113 para uma consultoria gratuita e personalizada!
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🔄 POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Seguindo as conformidades da legislação de comércio eletrônico brasileiro, seguem as políticas de troca e devolução dos produtos comercializados neste site:
NÃO ESTÁ SATISFEITO COM O PRODUTO?
Se você não está de acordo com o produto recebido, pode realizar uma troca das seguintes formas:
OPÇÃO 1 - DEVOLUÇÃO DA SUA CASA:
1. Entre em contato através do e-mail [email protected]
2. Explique o motivo da troca
3. Anexe fotos do produto ao e-mail
4. Após a avaliação, enviaremos uma resposta
5. Você receberá a etiqueta de devolução dos Correios por e-mail
6. Envie o produto com a etiqueta fornecida
OPÇÃO 2 - PRODUTO CHEGOU COM AVARIA DE TRANSPORTE:
- NÃO aceite a entrega se a caixa estiver amassada ou visivelmente danificada
- Informe ao entregador que você recusa o recebimento por avaria de transporte
- Os Correios acionarão o seguro da mercadoria
- O valor será integralmente devolvido ao comprador
OPÇÃO 3 - PRODUTO NÃO ATENDEU EXPECTATIVAS:
- Você pode solicitar o reembolso total
- Envie um e-mail para [email protected] explicando a situação
- Faremos a análise e daremos retorno
⚠️ PRAZO PARA DEVOLUÇÃO (DIREITO DE ARREPENDIMENTO - CDC):
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei 8.078/90, Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, sem necessidade de justificativa.
O prazo de 7 dias é garantido por lei para todas as compras online.
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✔️ COMO SEI SE O PAGAMENTO FOI APROVADO?
O pagamento é confirmado em até 1 dia útil.
Você receberá um e-mail de confirmação e poderá acompanhar o status na área "Meus Pedidos" do site.
Dica: Adicione nosso domínio como confiável para evitar que os e-mails caiam no SPAM.
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💬 COMO USAR UM CUPOM DE DESCONTO?
No carrinho de compras:
1. Insira o código do cupom (exemplo: BOASVINDAS5 para 5% de desconto)
2. O sistema recalcula o valor automaticamente
3. Finalize o pedido com o desconto aplicado
Cupom ativo: BOASVINDAS5 - Ganhe 5% de desconto
PIX: Pague no PIX e ganhe 5% de desconto
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🏪 POSSO RETIRAR MEU PEDIDO?
Não possuímos loja física aberta ao público. Todas as entregas são realizadas via Correios para todo o Brasil.
Nosso endereço administrativo (não é ponto de retirada):
Rua Manoel Bandeira 1754, Bairro São Judas Tadeu
Divinópolis - MG
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🔒 A LOJA É CONFIÁVEL?
Sim! Nosso site possui:
✅ Certificação de segurança
✅ Sistemas avançados de proteção de dados
✅ Criptografia durante todo o processo de compra
✅ Mais de 20.000 festas realizadas em todo Brasil
Suas informações estão completamente seguras conosco.
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❌ COMPRA CANCELADA – POR QUÊ?
As compras passam por análise da operadora do cartão.
Caso a transação não seja aprovada em até 2 dias úteis ou seja identificada como risco, o pedido é cancelado automaticamente.
Recomendação: Entre em contato diretamente com a operadora do seu cartão.
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📞 ATENDIMENTO
Se ainda restar alguma dúvida, fale conosco:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (37) 98826-7113
📱 Telefone: (55) 37 98826-7113
📷 Instagram: @ForminhasFlorDeMinas
📍 Endereço: Rua Manoel Bandeira 1754, Bairro São Judas Tadeu, Divinópolis - MG
HORÁRIO DE ATENDIMENTO E RECLAMAÇÕES:
Segunda a Sexta: 09h às 18h (via WhatsApp)
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🌸 PRONTO PARA CRIAR UMA MESA DE DOCES INESQUECÍVEL?
Navegue pelo site, monte seu mix personalizado de cores e quantidades!
Não esqueça: Use o cupom BEMVINDA5 para ganhar 5% de desconto no PIX!
Flor de Minas - Onde Cada Detalhe Importa 💜
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